Recepcja serwisu nie nadąża, a nieodebrany telefon to stracona wizyta. IVR, umawianie i przypomnienia SMS, oddzwanianie i integracje porządkują ruch i nie gubią klientów.
W szczycie recepcja serwisu jest zajęta przy ladzie, a telefon czeka. Bez procesu oddzwaniania i przypomnień wizyty się gubią.
IVR, umawianie i przypomnienia SMS oraz oddzwanianie utrzymują odbieralność i domykają wizyty.
Klient trafia od razu do serwisu, części lub sprzedaży — bez przekierowań w ciemno.
Umawianie wizyt i automatyczne przypomnienia ograniczają nieobecności i telefony potwierdzające.
Telefon wpięty w systemy serwisowe i historię klienta skraca obsługę i buduje kontekst.
To, czego nie daje samodzielne call center: nasz system to część ekosystemu Debesis — rozmowa płynnie przechodzi w zgłoszenie, voicebota i dane w bazie.
Rdzeń produktu i pełną specyfikację znajdziesz w system call center Debesis.
Klucz to odbieralność i domykanie wizyt — IVR kieruje ruch, oddzwanianie łapie nieodebrane, a integracje dają recepcji kontekst klienta.
Klient trafia do serwisu, części lub sprzedaży bez błędnych transferów.
Nieodebrane trafiają do procesu oddzwaniania z mierzeniem czasu reakcji.
Telefon wpięty w systemy klienta skraca obsługę i buduje kontekst wizyty.
Źródło: zobacz szczegóły wdrożenia.
Tak. Umawianie i automatyczne przypomnienia SMS ograniczają nieobecności i telefony potwierdzające.
Tak. Integracje wpinają telefon w systemy klienta i historię, co skraca obsługę i buduje kontekst.
Trafiają do procesu oddzwaniania z mierzeniem czasu reakcji, więc wizyty się nie gubią.
Tak. To część ekosystemu Debesis — trudne sprawy przechodzą w ticket, a voicebot obsługuje kontakt po godzinach.
Rozliczenie per agent: START 119 zł, BUSINESS 149 zł, PRO 169 zł za użytkownika miesięcznie, w chmurze i bez sprzętu. Zacznij od prezentacji i okresu próbnego.
Pokażemy drzewo IVR serwisowe, proces oddzwaniania i przypomnień SMS oraz integracje z Twoimi systemami. Rozliczenie per agent: START 119 zł, BUSINESS 149 zł, PRO 169 zł miesięcznie, bez sprzętu.