Wallboard na żywo
Bieżący obraz kolejek, agentów i obciążenia.
Wallboard na żywo i raporty KPI dają wgląd w SLA odbioru, godziny szczytu, porzucenia i oddzwonienia — dane do rozliczania i poprawy obsługi.
Bez danych obsługę poprawia się na oślep. Monitoring i raporty pokazują, gdzie realnie jest problem.
Bieżący obraz kolejek, agentów i obciążenia.
SLA odbioru, porzucenia, oddzwonienia i obciążenie.
Godziny szczytu wspierają planowanie grafiku.
Funkcja działa nie w próżni, lecz w ekosystemie: rozmowa przechodzi w zgłoszenie, voicebota i dane w bazie.
Rdzeń: system call center Debesis.
SLA odbioru, godziny szczytu, porzucone i oddzwaniane połączenia oraz obciążenie kolejek.
Tak. Supervisor widzi bieżący obraz kolejek, agentów i obciążenia.
Rozliczenie per agent: START 119 zł, BUSINESS 149 zł, PRO 169 zł za użytkownika miesięcznie, w chmurze i bez sprzętu. Zacznij od prezentacji i okresu próbnego.
Pokażemy konfigurację dopasowaną do Twoich procesów i zespołu. Rozliczenie per agent: START 119 zł, BUSINESS 149 zł, PRO 169 zł miesięcznie, bez sprzętu.