Wielojęzyczne menu
Dzwoniący wybiera język i trafia do właściwej ścieżki bez pomocy agenta.
Drzewo IVR z zapowiedziami i routingiem prowadzi dzwoniącego do właściwej kolejki niezależnie od języka — mniej przekierowań w ciemno i krótsza obsługa.
Bez IVR dzwoniący trafia przypadkowo, a agenci tracą czas na przekierowania. IVR porządkuje ruch od pierwszej sekundy.
Dzwoniący wybiera język i trafia do właściwej ścieżki bez pomocy agenta.
Powitanie i prosta nawigacja skracają czas obsługi.
Kierowanie wg dostępności, godzin pracy i opiekuna klienta.
Funkcja działa nie w próżni, lecz w ekosystemie: rozmowa przechodzi w zgłoszenie, voicebota i dane w bazie.
Rdzeń: system call center Debesis.
Tak. Wielojęzyczne drzewo pozwala dzwoniącemu wybrać język i prowadzi go do właściwej ścieżki.
Tak, na podstawie numeru i danych z bazy, co daje agentowi kontekst rozmowy.
Rozliczenie per agent: START 119 zł, BUSINESS 149 zł, PRO 169 zł za użytkownika miesięcznie, w chmurze i bez sprzętu. Zacznij od prezentacji i okresu próbnego.
Pokażemy konfigurację dopasowaną do Twoich procesów i zespołu. Rozliczenie per agent: START 119 zł, BUSINESS 149 zł, PRO 169 zł miesięcznie, bez sprzętu.